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為進(jìn)一步規(guī)范全區(qū)征收業(yè)務(wù)辦理大廳業(yè)務(wù)秩序，拉開“一米文明線”距離，緩解窗口“人擠人”現(xiàn)象，提高辦事效率，臺(tái)江區(qū)征收窗口試啟用“排隊(duì)叫號(hào)”系統(tǒng)，開啟了“智能化”服務(wù)新篇章。

臺(tái)江區(qū)征收辦事大廳共開設(shè)了五個(gè)對(duì)外服務(wù)窗口，新引入的“排隊(duì)叫號(hào)”系統(tǒng)設(shè)置了“三個(gè)征收實(shí)施單位”“產(chǎn)權(quán)”“財(cái)務(wù)”等五類業(yè)務(wù)，通過(guò)對(duì)辦理人員分類分流，增設(shè)辦事大廳引導(dǎo)人員，進(jìn)一步優(yōu)化簡(jiǎn)化業(yè)務(wù)流程，使窗口運(yùn)行更加有序、規(guī)范。

 “排隊(duì)叫號(hào)”系統(tǒng)操作簡(jiǎn)單快捷，群眾選擇辦事類型后即可打印紙質(zhì)小票，小票上印有順序號(hào)、業(yè)務(wù)名稱、等待人數(shù)、受理窗口等內(nèi)容，群眾只需在等待區(qū)耐心等待，就可以通過(guò)大廳語(yǔ)音提示實(shí)時(shí)了解排隊(duì)叫號(hào)情況。

 “上次這里，一樣的辦事大廳，不一樣的辦事體驗(yàn)，之前這里人擠人，大家都擠在窗口，說(shuō)話都聽不到，溝通起來(lái)很不方便，疫情當(dāng)下，人與人接觸太近...，但現(xiàn)在就不一樣，大廳秩序井然，所有辦事群眾坐在等待區(qū)等待，窗口辦理業(yè)務(wù)高效，溝通順暢。”現(xiàn)場(chǎng)一位辦理業(yè)務(wù)的阿姨說(shuō)道。

 服務(wù)群眾要與時(shí)俱進(jìn)。在電子信息化的高速發(fā)展時(shí)代，運(yùn)用“數(shù)字平臺(tái)”思維推進(jìn)征收服務(wù)改革已成必然趨勢(shì)，排隊(duì)叫號(hào)的“智能化”升級(jí)實(shí)現(xiàn)了征收服務(wù)效能的提高，服務(wù)方式的創(chuàng)新，不僅為征收提供了便利，也讓大家感受到了現(xiàn)代科技的發(fā)展進(jìn)步，受到了群眾的一致好評(píng)。